ご注意とご案内 弊社をご利用になる前に必ずお読み下さい。 １．　ご予約・手配 ２．　ご旅行代金 ３．　お子様のご参加 ４．　パスポート・ビザ ５．　イエローカード ６．　空港諸税 ７．　航空機 ８．　ホテル ９．　観光・送迎 １０．　お買い物 １１．　その他 １．ご予約・手配について ペルー国内のご予約はご出発の２０日前まで、お支払いは１５日前までのクレジットカード引き落としとなります（一部例外を除く）。ペルー以外南米諸国を含むご予約は３０日前まで、お支払いは２０日前までのクレジットカード引き落としとなります（クルーズやチャーター、トレッキング手配を含むツアーや特殊手配、ハイシーズンを除く）。尚、国内線及び国際線航空券を含む場合は、航空会社の定める発券期限にあわせてお支払期限を設定させて頂きます。また、交通機関の定める規定変更に伴い、前記のご予約及びお支払い期限は予告無しに随時変更することがあります。 上記の弊社規定ご予約期限を過ぎてからのお申し込みをされる場合について、ご出発まで日数が少ない場合は一度入れた予約の変更やキャンセルにチャージが発生する関係で、保証としてクレジットカード引き落とし書類を予約と同時にお送り頂きます。 ご出発著直前のご予約は、連絡及びお支払いの確認が取れないためお受けできません。リマ本社事務所まで直接ご来社下さい。内容によってはご相談に乗ります。 一度入れたご予約の変更は、その内容によりお受けできませんので予めご了承下さい。 ご予約の変更や取り消しは、対象の期間となると規定の手数料をいただきますので予めご了承下さい。 弊社よりご連絡する期限内にお支払い手続きの確認が取れない場合は、自動的にご予約がキャンセルとなります。 ご予約時に際し、弊社へお送り頂くデータは必ずご旅行期間中に有効で正確なものをお願い致します。間違ったデータをお送り頂き、ご旅行中に現地で手配に問題が生じた場合は弊社で一切責任を負いません。 ペルーのインカトレッキングやエクアドル諸島のクルーズ船を含むツアー、一部チャーターを含むツアー、特殊手配等は、各管轄の会社及び機関の設ける規定に基づいたご予約とお支払い手続きが必要となります。また規定によりご予約と同時のお支払いが必要な場合があります。 リマ本社における現地直接予約については、ペルー国内及び航空券手配の場合に限り、土曜日を除く弊社営業時間内にてご旅行出発日の前日午後３時まで承ります。土曜日は弊社営業時間内（午前中）でも各地方の予約課が閉鎖しているため、内容によっては手配することが出来ません。またペルーで祝祭日の前日は各地予約課の営業時間が午前中までのみ又は閉鎖している場合がありますので、弊社営業時間内でも予約を承れない事があります。 リマ本社における現地直接予約については、予約からクーポン発行、お支払い手続き等含めて半日から１日を要しますので、時間に余裕を持ってご来社頂きますようお願い致します。 お問い合わせ及びご予約からお支払いまでの流れにおいては、全てメールでご案内しております。ファックスにおける弊社からのご案内は致しかねます。 電話でのご予約は、書類やお支払いの手続き及び確認が取れないためお受けできません。 携帯電話のメール、ファックスでのお問い合わせやご予約は、お受けできません。 ペルー（及び南米諸国）現地滞在中全ての手配を弊社へ依頼せず、単品（航空券、ホテル、終日や半日のツアーなど）のみ及び単品の一部組み合わせ手配の場合は、チケットやバウチャー等のお渡しのため、リマ到着時の空港片道送迎（スペイン語ドライバー１回当り３名様以内３５ドル、４名様以上の場合は料金別途）を同時にお申し込み頂きます。もしくは一定の手数料をお支払い頂きます。 ご旅行に必要となる書類（クーポン、チケット等）は全てリマ現地でのお渡しとなります。 ２．ご旅行代金について 一度お支払い頂いた後の、ご予約変更及び取り消し、返金はお受けできません。 ペルー国内における手配に関して、弊社よりご案内するご旅行代金は、ペルー以外に在住の外国人観光客のみ対象となります。ペルー在住ビザや就労ビザ、ペルー国籍を所有の方は料金が異なりますので、お問い合わせ時に必ずご連絡下さい。 弊社よりご案内しているペルーのホテル料金は、宿泊に課される税金の免税対象者で、ペルー入国より３０日以内の観光ビザを所有し、ペルー国籍を所有しない外国人のみ適用となります。ホテルチェックインの際は税務署に提出する必要書類の一部として、宿泊者本人のパスポート（顔写真見開きと入国スタンプ捺印の箇所）とペルー出国カードのコピーが取られます。コピーを取る対象の書類に不備があったり、不足している場合は、宿泊税が免税とならないため、お客様の自己責任として別途宿泊税をお支払い頂きますので予めご了承下さい。 ご旅行代金の年齢基準は、旅行出発当日以降となります。満１２歳以上は大人料金、満２歳以上１２歳未満は子供料金となります。幼児（２歳未満）の旅行代金は食事を含まず、座席を使用されない場合となります。但しツアーや交通機関によっては前記基準が異なる場合がありますので、ご予約前にご確認下さい。 ご旅行中に人為的な手違いで予定されていた手配内容が変更及び不可と判明した場合は、必ずその事態が発生した時点でお客様本人より弊社までご連絡下さい。やむを得ない事情でその場での連絡が不可能な場合は、その当日中に必ず弊社までご連絡下さい。弊社へご連絡頂かず予定とは違った手配を受けられた場合は、お客様が了承されていると見なし、後日ご連絡をされても弊社では返金等一切承りません。またそれにより差額や問題が発生した場合も弊社では一切関与致しません。 日程表記載の食事はご旅行代金に含まれていますが、別途お客様が注文された飲み物や追加料理などの料金及びその税金、サービス料、チップなどはお客様の負担となります。 クスコのインカトレッキングは予約と同時の全額支払いが必要となります。支払い後の返金は如何なる理由があろうと一切返金はありません。 エクアドルのガラパゴス諸島を含むクルーズ船ツアーは、クルーズ船会社の定める規定に基づき、ご予約及びお支払いの設定をさせて頂きます。尚、ハイシーズンや混み合っている場合は、キャンセルポリシーが通常より厳しく設定されますのでその都度ご確認下さい。下記はクルーズ船の中で最も規制が緩い一例となります。 （最も規制の緩い一例） クルーズ出発日の前日より起算して ６１日前までの取り消し ：キャンセルチャージ無し ６０日〜４５日前 ：＄１５０．００ ４５日〜３０日前 ：ご旅行代金の５０％ ３０日〜当日 ：ご旅行代金の１００％ ３．お子様のご参加について 旅行開始時点で１２歳未満の方のご参加は、保護者の同行を条件と致します。 クスコやプーノ等標高の高いツアーへのお子様のご参加は、事前に必ずかかりつけの医師までご相談下さい。 他のお客様との混載ツアーにご参加頂く場合、同伴される保護者の不注意等によりお子様が他のお客様にご迷惑を掛けたり、団体行動を頻繁に乱す場合は、離団して頂く事があります。 ４．パスポート、ビザについて お申し込みに際し、弊社へお送り頂くローマ字の氏名はパスポートに記載されている通りにお願い致します。ローマ字氏名が間違っている場合は、運送機関や宿泊先への連絡、航空券の再発行などが必要となり、それに実費が伴う場合はお客様の負担となります。また運送機関・宿泊機関によっては名前の訂正が認められない場合があり、その場合は旅行契約解除となり、取消料をお支払い頂きます。 現在お持ちのパスポートが、今回の旅行に有効かどうかの確認、パスポート・ビザ取得はお客様の責任で行なって頂きます。取得手続きに数週間を要する場合がありますのでご注意下さい。尚、取得方法、日数、費用については各国領事館の規定によりますので、取得予定の現地領事館まで直接ご自身でお問い合わせ下さい。ビザが必要な国へのご旅行出発前までにビザを取得していない場合は、ご旅行に支障が出ても一切弊社では責任を負いません。 （２００６年１２月現在での情報） 日本国籍で渡航前のビザ取得手続きが必要な国（中南米） ：ブラジル、キューバ 日本国籍で入国時にビザ取得手続き及び支払いが必要な国（中南米） ：パナマ、メキシコ ※上記規定は国により常時変更する可能性がありますので、ご旅行前までに必ずお住まいの国にある各国領事館まで直接ご確認下さい。 ５．イエローカードについて 中南米各国では、入国の際に入国の１０日前までの黄熱病接種証明証（イエローカード）が求められます。各国の定める規定が予告無しに変更する場合がありますので、南米数カ国を周る場合はご旅行前までに各国領事館まで直接ご確認下さい。イエローカードが必要な国へのご旅行出発前までにイエローカードを取得していない場合は、ご旅行に支障が出ても一切弊社で責任を負いません。 （２００６年４月現在での情報） ・ ペルーから右記の国へ入国する場合にイエローカードが必要 ：ブラジル、ベネズエラ、パナマ ・ ボリビアから右記の国へ入国する場合にイエローカードが必要 ：ブラジル、ベネズエラ、パナマ ・ エクアドルから右記の国へ入国する場合にイエローカードが必要 ：ブラジル、ベネズエラ、パナマ ※上記規定は国により常時変更する可能性がありますので、ご旅行前までに必ずお住まいの国にある各国領事館まで直接ご確認下さい。 ６．空港諸税について 渡航先の国々及び各都市において空港使用毎に空港税の支払いが義務付けられています。ご旅行代金とは別に現地空港にて直接お支払い頂きます。航空機便の経由する空港や都市の巡り方によってはその合計金額が異なることがあります。空港諸税は予告なく徴収額の変更や新設が行なわれたり、徴収方法が変更となる場合があります。 空港税の支払いは現金米ドルとなります（ペルーの場合はナスカ空港を除く）。現地通貨ソルで支払う場合は、その日の各空港で定める換算レートによります。 ペルーの場合（主要都市抜粋） 都市 国内線使用税 国際使用税 リマ USD6.05 USD30.25 クスコ USD4.28 USD11.90 フリアカ USD3.47 - イカ USD6.00 - ナスカ S/10.00 - ※USD=米ドル、S/=ソル 上記以外の都市及び国でも、空港諸税の支払いが義務付けられています ７．航空機について 運輸機関の遅延、キャンセル、スケジュール変更、経由変更等が発生し、それによる日程の変更や削除が生じる場合があります。このような場合は弊社での責任は負いかねますが、当初の日程に従ったサービスが受けられるよう努力致します。 予め手配済みの航空機が、航空会社のスケジュール変更等に伴い、便名及び時間帯が変更される場合があります。また、航空会社のオーバーブッキングにより、急遽予定便が変更される場合があります。空港でのチェックイン時にこれらの変更が判明した場合、予め目的地での到着時送迎を依頼されている方は、お手数ですが搭乗前までに必ず弊社又は目的到着地の連絡先までご連絡下さい。予めご連絡頂いている便にてお客様が到着しなかった場合、到着現地での手配に問題や不都合が生じても弊社では返金及び責任は一切負いません。 航空会社側の理由又は天災等の理由により、航空機及び航空会社のスケジュールの変更が生じることがあります。このような場合は、当該航空会社の運送約款に基づき対処されることになります。 航空会社への預け荷物がお客様のご搭乗便とは別に到着する場合、預け荷物が紛失した場合等は、当該航空会社の運送約款に基づき対処されることになります。 航空会社に預ける荷物預り証（クレームタグ）及び搭乗券は、お客様自身で必ずご確認下さい。 国内線に関しましては基本的に全席エコノミー席で禁煙となります。国内線での座席指定は事前に出来ませんので、ご希望がある場合はチェックイン時に航空会社係員までご自身でお申し出下さい。 空港ご利用の際に、空港セキュリティーチェックにて刃物類、先の尖った金属類、可燃物、液体等の持ち込みが禁止されています。規定外の品を持ち込み、空港係員より没収された場合は、航空会社及び弊社では没収品の保証は一切致しません。 航空会社への預け荷物が紛失した場合に備え、必要最低限の身の回り品を機内持ち込みにされることをお勧め致します。 航空会社への預け荷物に貴重品が入っている場合、盗難が発生しても航空会社や旅行会社では一切責任を負いません。また保険の対象外ともなりますのでご注意下さい。 米国以外または米国発着でない航空機への預け荷物には必ず鍵をかけるようにお願い致します。 ８．ホテルについて ３名１室のトリプル部屋については、ご用意できないホテルもあります。またご用意できる場合でも、簡易ベッドを別手配するため手狭になる事がありますのでご了承下さい。尚、部屋によっては１人用ベッド２つに簡易ベッドを追加するケースや、クイーンサイズ又はキングサイズのベッド１つに簡易ベッドを１つ追加するケースがあります。ホテルによって、トリプル部屋内でのご用意出来るベッド数及びサイズは異なります。 ２名１室のツイン部屋については、キングサイズ又はクイーンサイズのベッドが１つの場合と、シングルサイズのベッドが２つの場合があります。どのタイプになるかはホテル側の事情によりますのでホテルチェックイン時に各自ご確認下さい。 ホテル内にバスタブ付きとシャワーのみのお部屋がある場合や、禁煙・喫煙のお部屋がある場合は、ご希望をお伺いすることは出来ますが、いずれのお部屋になるかはホテル側の事情によりますので事前に指定することは出来ません。 海の見える「オーシャンビュー」の部屋や、湖の見える「レイクビュー」の部屋が一部あるホテルにつきまして、通常の景色のみが見えるスタンダード部屋と同料金の場合、ご予約時にお客様のご希望に応じてホテル側へリクエストを入れることが出来ますが、弊社及びホテル側からの確約は致しかねます。 トリプル部屋へ４名入る等、人数に見合わない部屋の手配はお受けできません。２歳未満の幼児を除き、１２歳未満のお子様が含まれる家族の場合でも、ホテルによっては大人とみなされ、人数に見合ったお部屋のご予約をして頂く場合があります。各ホテルの規定に基づきご予約を承りますのでご了承下さい。 グループ又はご家族で２部屋以上をご利用頂く場合、ホテルの混み具合等によりお隣又は同じ階のお部屋をご用意できない場合や、同一タイプのお部屋をご用意出来ない場合がありますので予めご了承下さい。 ホテルの朝食がアメリカン式又はバイキング式で設定されている場合でも、早朝出発の場合はコンチネンタル式へ変更となる事があります。 ホテルによっては、国際電話やミニバーのご利用にあたり国際クレジットカードの提示やコピーの提出、もしくは保証金を求められる場合がありますので、ご旅行の際は国際クレジットカードをお持ち頂く事をお勧め致します。 １名様もしくは奇数人数でご参加の場合、他のお客様との相部屋はお受けしておりません。 ホテル内の施設及びサービスについては、ホテル側の事情により一部ご提供できない場合もありますので予めご了承下さい。 ホテル内のサウナやインターネット等一部有料の施設、部屋内のミニバーや電話代等は、お客様の負担となります。 ペルーを始め国によっては法律により、ホテルチェックイン時に宿泊者のパスポート及び出国カード等のコピーが取られますので予めご了承下さい。 弊社へ連絡せずお客様自身でホテルの部屋のタイプやホテルを変更された場合、発生する金額や不都合等に関して弊社では一切関与致しません。 ９．観光・送迎について 現地での祝祭日により、祝祭日当日またはその前後にレストランや博物館が時間を繰り上げたり、閉まることがあります。また観光各地では混雑が予想されるためご希望の手配が出来ず、日程及び内容に変更が生じる場合がありますので、予め訪問地の祝祭日をご確認下さい。 （ペルーの祝祭日） １月１日、聖週間（通常は３月か４月、但しその都市により随時変更）、５月１日、６月２９日、７月２８日、７月２９日、８月３０日、１１月１日、１２月８日、１２月２５日、その他（市長選挙、大統領選挙の行なわれる当日） 他のお客様との混載の観光及び送迎にご参加の場合、各お客様のご宿泊先を巡回するため、事前にご連絡した時間が当日の迎えの時間じ若干時間差が出ることがありますので予めご了承下さい。また、他のお客様にご迷惑をお掛けしないため、時間は厳守して頂くようお願い致します。 ご宿泊先にてガイド及びドライバーをお待ちになる場合は、入り口主要門のあるロビー階もしくは１階にてお願い致します。 予定の時間と場所にお客様がいらっしゃらない場合、予定されていた手配に不都合が生じても返金及び振り替え等は致しかねます。。 空港到着時の送迎を予め依頼していたにも関わらず、所定の場所にてドライバーやガイドが見つからない等の事態が発生した場合は、必ず弊社もしくは弊社緊急連絡先までご連絡下さい。弊社へ連絡せずに空港出口の呼び込みタクシー等を利用し、盗難や事件等に巻き込まれた場合弊社では返金等一切責任を負いません。 空港到着時に迎えるドライバー又はガイドが不審者と思われた場合は彼らに同行せずに、必ずその場で弊社もしくは弊社緊急連絡先までご連絡下さい。 ご旅行中に使用する交通機関や施設内において、従業員やほかのお客様へ意図的にご迷惑を掛けたり、他のお客様との混載ツアー中において団体行動を乱す等の行為が頻繁に目立つ方には、離団及び契約解除して頂く事もあります。その場合での返金等は一切致しません。また、離団や契約解除に際し発生する費用は全てお客様に負担して頂きます。 １０．お買い物について 観光中にトイレ休憩等を兼ねてお土産物屋へ立ち寄る場合があります。お買い物に際してはお客様ご自身の責任でご購入頂きます。弊社ではお客様が購入された品物の交換や返金のお手伝いは致しかねますので、購入の際は商品や金額の確認等必ず行なってください。また、ご購入に際するトラブルや購入した商品に関するトラブルについては弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。 ワシントン条約により日本への持込が禁止されているものや、各国の法令・条例当でその国からの持ち出しが禁じられている品物がありますので、ご購入の際はくれぐれもご注意下さい。 ペルーでは下記（抜粋）の品物に関して所定の手続きを行い持ち出し許可を受けていない場合は、持ち出しが判明した際に刑罰が科せられますのでご注意下さい。道端や露天では織物や土器の本物が売られている場合もありますので、ご購入の際は十分にご注意下さい。 持ち出し禁止の品（抜粋）　：　古代文化において使用された考古学的品物（土器、織物、ミイラ、副葬品、装飾品、等）、麻薬、動物、植物 お土産としての織物や土器のコピー商品（レプリカ）を購入された場合は、ペルー出国の際に本物と間違われる等の問題が生じないよう必ず領収書を受け取り、携帯される事をお勧めします。 ペルーやボリビア国内にて販売されているコカの葉及びをれを使用した製品（飴、お茶、チョコレート、ティーバッグ、清涼飲料水、等）は、日本や米国等で持ち込み禁止となりますのでご注意下さい。 １１．その他 高血圧、糖尿病、その他疾患のあるお客様は、ご旅行前に必ずかかりつけの医師までご相談下さい。 ご旅行中の貴重品を含む荷物及び携帯品については、全てご自身で管理及び注意していただくようお願い致します。運輸機関、ホテル内等において何か紛失した場合は、全てお客様ご自身の責任となり、弊社及び運輸機関では一切責任を負いません。